Aviso de privacidad

Prodesarrollo Móvil y OXIO

Términos y condiciones de utilización para los servicios de telecomunicacion con OXIO

1. Días y horarios de atención al cliente

Si eres un usuario de OXIO, la manera más rápida de ponerte en contacto con nosotros es mediante nuestra app Zendesk:

https://oxio.zendesk.com/hc/es-us/requests/new

Horario de atención
  1. Lunes a Viernes 9:00 a 20:00 hrs
  2. Sábado y Domingo: 9:00 a 17:00 hrs

2. Atención al cliente

  1. Teléfono de atención: 800 953 1364
  2. Correo electrónico: support@oxio.zendesk.com

3. ┬┐Como ponerme en contacto con atención al cliente

Contacta a servicio al cliente por medio de las siguientes opciones:

  1. Escríbenos a través de la aplicación en la sección ayuda y escríbenos desde la burbuja para abrir un ticket, envíanos la descripción sala detalle del problema que presentas y capturas de pantalla como evidencia del problema presentado. Estar al pendiente de la respuesta por parte de nuestros agentes.
  2. Llámanos Teléfono de atención: 800 953 1364
  3. Envíanos un correo electrónico: support@oxio.zendesk.com con la descripción a detalle del problema que presentas y capturas de pantalla como evidencia del problema presentado. Estar al pendiente de la respuesta por parte de nuestros agentes
  4. Abre un ticket a través de https://oxio.zendesk.com/hc/es-us/requests/new con la descripción a detalle del problema que presentas y capturas de pantalla como evidencia del problema presentado. Estar al pendiente de la respuesta por parte de nuestros agentes.

4. Mapa de cobertura


5. Carta de derechos mínimos

https://oxio.com/wp-content/uploads/2021/07/cartaderechosminimos.pdf

6. Información de planes/paquetes ProDesarrollo Móvil/OXIO y registro ante IFT

Tarifas del IFT https://tarifas.ift.org.mx/ift_visor/